這是一個網(wǎng)絡(luò)的時代,很多品牌都看到了電子商務(wù)這塊大蛋糕的誘惑,卻由于受實體店牽絆,無法全面展開網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)役。
3月17日,網(wǎng)商巨鱷綠盒子在北京宣布“三網(wǎng)合一”新模式戰(zhàn)略,將“線上互聯(lián)網(wǎng)”、“線下傳統(tǒng)實體店渠道網(wǎng)絡(luò)”與“手機移動網(wǎng)絡(luò)”三網(wǎng)合一進行銷售,引起多方關(guān)注。業(yè)內(nèi)人士稱綠合子此舉不僅有望解決一直困擾著中國零售業(yè)線上線下共羸難題,而且對零售業(yè)未來新的商業(yè)模式的開創(chuàng)有著重大意義。
43%的店主在經(jīng)營實體店同時,擁有網(wǎng)店,雙軌齊下
伴隨著互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)對未來人們行為和消費模式的巨大改變,中國的傳統(tǒng)店鋪零售業(yè)將面臨前所未有的嚴(yán)峻形勢。對所有的品牌商及傳統(tǒng)零售店鋪的店主而言,如何充分整合品牌及產(chǎn)品資源,有效發(fā)揮不同渠道特有的銷售功能,做好線上與線下的充分融合,構(gòu)建立體化、全方位的客戶服務(wù)體系,將是當(dāng)下中國零售業(yè)需要解決和面對的重要課題。
2012年,網(wǎng)絡(luò)童裝第一品牌綠盒子首創(chuàng)性的提出了“三網(wǎng)合一、全息營銷”的中國傳統(tǒng)零售業(yè)在網(wǎng)絡(luò)時代下的革命性新模式。這一模式有望在當(dāng)前市場環(huán)境下,解決零售業(yè)終端客戶面對的系列相關(guān)問題。
根據(jù)上海家庭消費研究所針對上海、北京、江蘇、浙江、山東、廣州、湖北、湖南、河南、四川等二十個省市進行的1600家服裝零售店鋪調(diào)研中發(fā)現(xiàn),有84%的品牌店鋪店主認(rèn)同網(wǎng)絡(luò)銷售與電子商務(wù)將是未來中國的大勢所趨,有71.3%的客戶認(rèn)為在未來的幾年中,自己希望在經(jīng)營實體店的同時,涉足網(wǎng)絡(luò)銷售,從而增加銷售渠道,擴大銷售業(yè)績;有43%的店主已經(jīng)在經(jīng)營實體店的同時,擁有了自己的網(wǎng)店,在這部分的客戶中,當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)銷售占到其總體銷售的25%-58%。
盡管許多的傳統(tǒng)零售客戶自覺或者不自覺的參與到了電子商務(wù)的行列,但絕大多數(shù)的想法是簡單和懵懂的,這些客戶只是把網(wǎng)絡(luò)作為輔助實體店鋪擴大銷售的另外一條途徑,他們僅是把自己店鋪已有的產(chǎn)品拍成圖片放在網(wǎng)上,從而讓更多的客戶看到,最終實現(xiàn)銷售,但并不能從品牌、成本、效益等角度,系統(tǒng)的整合網(wǎng)絡(luò)及品牌的資源,獲得更大、更充分的盈利空間。
據(jù)悉,就中國當(dāng)前服裝的傳統(tǒng)實體店經(jīng)營而言,最大的成本與風(fēng)險來自于以下五點:高額的優(yōu)質(zhì)店鋪租賃成本;足量展示與備銷的貨品成本;產(chǎn)品款式的市場接受度風(fēng)險;產(chǎn)品價格的消費者認(rèn)可度風(fēng)險;有可能產(chǎn)生的滯銷產(chǎn)品所帶來的庫存風(fēng)險。
擔(dān)當(dāng)綠盒子線下運營中心總監(jiān)袁鋒曾經(jīng)是沙馳國際的常務(wù)副總,有著多年的線下實體店鋪的運營經(jīng)驗,當(dāng)他空降到綠盒子受命于綠盒子實體店的拓展之時,他首先面臨的是絕大部分品牌商的煩惱:由于網(wǎng)上貨品價格相對便宜,傳統(tǒng)線下實體店的生存新模式必須要能充分規(guī)避線上產(chǎn)品價格對線下的負(fù)面影響與沖擊。
綠盒子是網(wǎng)絡(luò)童裝第一品牌,去年“雙十一”,一天的銷售額就是4000萬,綠盒子要拓展線下實體店要解決的問題是:只有效整合線上及線下品牌、產(chǎn)品、價格等系統(tǒng)資源,切實降低傳統(tǒng)實體店的各項成本與風(fēng)險,擴大實體店店主的獲利來源,才能真正實現(xiàn)模式的新突破。
首推“三網(wǎng)合一、全息營銷”新模式
正是本著這樣的思路,2012年網(wǎng)絡(luò)童裝第一品牌綠盒子結(jié)合自身既有的網(wǎng)絡(luò)銷售優(yōu)勢,攜手美國科技公司iHomebay (家訊港灣)引進時尚體驗領(lǐng)先科技“VID 智能時尚鏡網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)” ,率先在行業(yè)及終端實體店客戶中推出“三網(wǎng)合一、全息營銷”的中國傳統(tǒng)零售業(yè)在網(wǎng)絡(luò)時代下的革命性新模式,意在將“線上互聯(lián)網(wǎng)”、“線下傳統(tǒng)實體店渠道網(wǎng)絡(luò)”與“手機移動網(wǎng)絡(luò)”三網(wǎng)合一,讓線下實體店店主分享到品牌公司電子商務(wù)銷售、手機移動終端銷售以及實體店銷售的多重利潤,充分享受三網(wǎng)合一帶來的低成本、低風(fēng)險與高獲益。與此同時,綠盒子品牌可以憑借虛擬的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)終端、手機移動終端及地面實實在在的實體店鋪終端的完美融合,為綠盒子的客戶提供全方位、立體化、信息化的品牌服務(wù)與體驗,打造以人為本、三網(wǎng)合一的綠盒子品牌體驗和銷售體系。
袁鋒說:“我們一個30平米三網(wǎng)合一的店,解決的是傳統(tǒng)100個平方店鋪都未必能夠解決的事,70%店鋪空間陳列的是綠盒子專為線下實體店單獨設(shè)計和生產(chǎn)的中高價位的服裝,消費者可以在店鋪中選購品質(zhì)優(yōu)異設(shè)計獨特的品牌產(chǎn)品”。
“而在另外30%的店鋪空間中,消費者可以通過互聯(lián)網(wǎng)及觸摸屏技術(shù),進入到綠盒子的官網(wǎng),盡情選購多于500款的線上成熟、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,與此同時,消費者還可以通過設(shè)置在終端的VID真人模特識別技術(shù),試穿及選購每一款相關(guān)產(chǎn)品,消費者通過點擊綠盒子網(wǎng)店,即可現(xiàn)場訂貨。
構(gòu)筑這一零售新模式的綠盒子CEO吳芳芳對線下實體店有著特殊的情結(jié)。吳芳芳在2008年12月開始觸網(wǎng),當(dāng)月銷售額是50萬,當(dāng)時綠盒子線下實體店年銷售額已有1300萬,盡管為照顧實體店經(jīng)銷商的利益,吳芳芳網(wǎng)上網(wǎng)下銷售價格一樣,但是經(jīng)銷商在訂貨會上還是鬧了起來,并以不訂貨相對抗。吳芳芳痛下決心,從地面實體店中全線撤出,決絕帶著2000萬庫存進入電子商務(wù)。2009年實現(xiàn)銷售額2000萬,2010年銷售突破1億,2011年實現(xiàn)銷售3個億,在全球著名咨詢公司德勤所發(fā)布的報告中,綠盒子名列中國快速成長公司中第五位。雖然離開了傳統(tǒng)實體店,但是綠盒子重返線下,一直以來是吳芳芳不能揮去的夢想。
直至2012年,袁鋒來到綠盒子,吳芳芳當(dāng)初的夢想,隨著綠盒子重返線下機緣的到來,圓滿起來。
袁鋒表示,伴隨著終端客戶資料的有效收集,公司及店鋪可以依托手機移動互聯(lián)平臺,對客戶進行數(shù)據(jù)庫營銷,當(dāng)有新產(chǎn)品到店,店主只需要將主推新品的條碼發(fā)送到客戶手機,客戶就可以通過貨品條碼直接看到產(chǎn)品,并通過VID真人模特識別技術(shù),即時看到試穿效果,試穿滿意的客戶既可以到店完成購買與消費。
而這一套系統(tǒng),綠盒子將在2012北京CHIC中,進行展示。據(jù)了解,當(dāng)初有人愿高價收購這一模式,綠盒子表示,這套系統(tǒng)只有在綠盒子龐大的網(wǎng)購資源背景下,才可以實現(xiàn)。
30平米店鋪創(chuàng)造100平米效益 綠盒子優(yōu)選100家限量加盟
綠盒子CEO吳芳芳介紹,三網(wǎng)合一模式的優(yōu)勢很多,包括可以通過與競爭品牌同樣大小的店鋪空間,極大的豐富店鋪貨品,擴張店鋪內(nèi)產(chǎn)品的價格層級,有效實現(xiàn)“小”面積、“大”賣場的概念,大大降低店鋪的租賃、貨品的準(zhǔn)備等相關(guān)成本;有效降低店鋪店主因產(chǎn)品款式、產(chǎn)品價格等因素給自身帶來的經(jīng)營風(fēng)險;有效控制品牌產(chǎn)品的庫存風(fēng)險;充分?jǐn)U大店鋪店主的獲利空間。
在產(chǎn)品陳列上,消費者不僅可以看到常規(guī)30平方店鋪所能陳列的80-100款的產(chǎn)品款式,還能夠通過網(wǎng)絡(luò)觸摸屏及VID技術(shù),看到每季多于500款的線上產(chǎn)品款式。
從店鋪的租賃成本而言,30平方的店鋪,可以承載通常品牌100平方甚至更大面積店鋪所承載的貨品展示與銷售功能,對于店主而言,可以最大程度的減少店鋪租賃的實際成本,從店鋪的產(chǎn)品款式和價格風(fēng)險而言,不僅有近百款的線下專有精心設(shè)計的產(chǎn)品作支撐,同時還有已經(jīng)市場錘煉及客戶認(rèn)可的每季300-500款線上產(chǎn)品做保障,這將極大程度的降低加盟店主可能因產(chǎn)品款式和價格不適應(yīng)市場問題而存在的經(jīng)營風(fēng)險;
吳芳芳說,重返線下的綠盒子對加盟店主提供三重利潤保障,首先經(jīng)銷商可以通過定位中高端的綠盒子旗下線下專有品牌MIL-PLUS的有效經(jīng)營,抓住習(xí)慣與線下購買、追求產(chǎn)品品位,對產(chǎn)品品質(zhì)有更高要求,可以承受較高價位的中高端客戶,獲得本店鋪內(nèi)正常銷售線下品牌產(chǎn)品的相關(guān)利潤。
此外,綠盒子還倡導(dǎo)加盟店的店主們一改 “坐商模式”為極具競爭力的“行商模式”,店主們可以充分利用其在當(dāng)?shù)氐娜嗣}資源與各種關(guān)系,通過走出店鋪,向潛在單個目標(biāo)客戶或集群目標(biāo)客戶發(fā)放“綠盒子”線上購物貴賓卡(寶貝成長卡)的方式,推動相關(guān)客戶登陸“綠盒子”官網(wǎng)消費,綠盒子的加盟店主們可通過持卡客戶網(wǎng)上銷售的每單中零風(fēng)險、零投入的獲得公司給予的客戶購買銷售返利。
據(jù)悉,2012年,綠盒子將在全國范圍內(nèi),優(yōu)選100家童裝線下店鋪加盟商,參與到綠盒子“三網(wǎng)合一、全息營銷”的品牌體驗店首批建設(shè)與運營當(dāng)中,綠盒子將從加盟政策、品牌服務(wù)等角度給予首批客戶充分的市場支持,讓 “三網(wǎng)合一、全息營銷”的中國零售業(yè)新模式在中國市場得以不斷的發(fā)展、壯大。